Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.

Modalità di reso:

  • Il cliente deve inviare una richiesta via WhatsApp al numero +39 379 288 3246 indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.

  • Dopo l’approvazione da parte dell’assistenza, il cliente dovrà spedire la merce entro 5 giorni lavorativi con corriere tracciabile a propria scelta e a proprio carico.

Condizioni per l’accettazione del reso:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, mai indossati, solo visionati e nella confezione originale completa di etichette e accessori.

  • I resi privi di autorizzazione o che non rispettano le condizioni sopra indicate non verranno accettati.

Articoli esclusi dal reso:

  • Articoli personalizzati o modificati su richiesta

  • Orecchini, piercing o altri prodotti per motivi igienici

  • Articoli danneggiati o privi di confezione/etichette

Rimborso:

  • Il rimborso riguarda esclusivamente il costo dei prodotti resi, e verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e verifica dell’integrità del prodotto.

  • Non saranno rimborsate le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto né la commissione per il pagamento alla consegna.

  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Spedizioni gratuite e resi parziali:

  • Se, a seguito di un reso parziale, l’importo complessivo dell’ordine scende sotto la soglia della spedizione gratuita (€69,90), dal rimborso verranno detratte le spese di spedizione originarie (€8 o €12).

Responsabilità della spedizione: Il cliente è responsabile della merce fino alla consegna presso il nostro magazzino. È consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Assistenza: